本文摘要：水上樂園研究 水上樂園市場動態(tài) 水上樂園規(guī)劃設(shè)計 水上樂園設(shè)備設(shè)施 水上樂園經(jīng)營管理 廣州海山為廣大客戶提供水上樂園項目規(guī)劃設(shè)計、水上樂園設(shè)備制造安裝等服務(wù) 您現(xiàn)在的位置
水上樂園研究
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水上樂園經(jīng)營管理
廣州海山為廣大客戶提供水上樂園項目規(guī)劃設(shè)計、水上樂園設(shè)備制造安裝等服務(wù)
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水上樂園規(guī)劃設(shè)計
水上樂園概念方案策劃關(guān)鍵要點
2019-08-08 作者：鄭維
這里我重點講解這個過程中必須關(guān)注的幾個核心問題。第一是要關(guān)注市場定位，第二個是產(chǎn)品定位，第三個設(shè)備選型，第四是相關(guān)系統(tǒng)的策劃。為什么要特別強調(diào)這四個問題？因為這是很多水上樂園在前期投資時特別容易出錯的地方。
市場定位
市場定位，這一點相當(dāng)關(guān)鍵。經(jīng)過我們的調(diào)研，目前全國的水上樂園主要是以年輕人和家庭為主。這兩類水上樂園，市場定位如果不準(zhǔn)就會錯位。年輕人為主的市場如果做的產(chǎn)品是以家庭為主的市場，肯定不會太受歡迎，反之也是一樣。
市場定位的核心就是要找準(zhǔn)主力市場，找準(zhǔn)主力市場就是前面說到的市場、人口、需求分析，這幾個方面一定要研究透。在我的職業(yè)生涯中管理過兩個水上樂園，它們的主要市場確實有偏差，比如上海瑪雅海灘，它的年輕人市場占了很重要的地位。而百色的水上樂園，它是以家庭為主，這兩個就完全不一樣。活動的策劃，運營的方式，其他的服務(wù)的配套都要跟市場定位相關(guān)。
我們在做概念方案之前，一定要把市場定位定準(zhǔn)，才能夠往下推進其他的工作。
產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位就是要看在區(qū)位上產(chǎn)品居于什么樣的一個檔次。產(chǎn)品定位前提是跟市場定位要聯(lián)系在一起。第二個就是我選擇什么樣的檔次，選擇這個檔次是跟競爭策略相關(guān)，跟整個公司的定位相關(guān)，跟公司的品牌定位相關(guān)。
定位是很關(guān)鍵的，特別是競爭比較激烈的情況下，定位不準(zhǔn)確實會出問題，而且定位高低跟投資相關(guān)，特別終也跟市場滲透力相關(guān)。當(dāng)然如果說產(chǎn)品定位跟運營能力不匹配，也會導(dǎo)致產(chǎn)品達不到好的效果。
設(shè)備選型
設(shè)備選型是相當(dāng)關(guān)鍵的一項內(nèi)容。像水上樂園核心游玩手段之一就是設(shè)備，設(shè)備選型在某種意義上來講，一定程度上決定了水上樂園產(chǎn)品。所以設(shè)備選型要關(guān)注于什么樣的原則呢？我認為這些原則是一定要關(guān)注的：
市場定位與市場需求相結(jié)合
一定要把市場的需求挖掘透，設(shè)備是跟需求是相聯(lián)系的。定位為家庭市場就不能全選一些刺激性設(shè)備，定位年輕市場就不能全選柔和的設(shè)備，度假市場就不能全是娛樂產(chǎn)品，設(shè)備選型一定要跟需求聯(lián)系在一起。
項目定位與投資規(guī)模相結(jié)合
項目定位與投資規(guī)模兩者之間也是需要匹配的，有一定的投資規(guī)模就意味著其中只有多少錢能夠用于設(shè)備，這是相關(guān)的。
經(jīng)典項目與品牌項目相結(jié)合
如果只選大部分水上樂園選的設(shè)備，那就會導(dǎo)致沒有特點，也沒有亮點，在做市場營銷時也沒有賣點。所以每一個水上樂園特別后要有一個品牌類的項目，有了品牌項目以后，宣傳起來才會有重要的賣點，對市場的號召力會不一樣。
娛樂項目與刺激項目相結(jié)合
沒有任何一個水上樂園單獨是家庭市場或者年輕人市場，只是會有哪個更偏重一些。在這種情況下，這兩類項目一定要結(jié)合在一起。即使是年輕人市場，游客在游玩的過程中間也需要有張有弛，刺激項目跟娛樂項目一定是有搭配的。搭配比例跟市場定位、客源結(jié)構(gòu)、游玩節(jié)奏有關(guān)系。
所以在水上游樂設(shè)備選型過程中要關(guān)注娛樂設(shè)備和刺激設(shè)備及休閑設(shè)備之間用什么樣的比例是特別合適。
娛樂量大的項目與娛樂量小的項目相結(jié)合
娛樂量大的項目一般來講是休閑為主，娛樂量小的項目原則上來講是特別刺激的。水上樂園特別大的一個特點就是所有的設(shè)備娛樂量是不足的。別看設(shè)備廠家說娛樂量能達到760/每小時，甚至1400、1600，特別少也有360，其實根本不可能實現(xiàn)。一般情況下能夠達到砍一半就說明你員工的能力很強，運營效率很高。
但是園子又不能擺太多的設(shè)備，這種情況怎么辦？游客來了，娛樂量那么小，玩不到項目怎么辦？我們就需要有一些大娛樂量的設(shè)備，原則上三大經(jīng)典設(shè)備，造浪池、漂流河、懶人河這種大容量的設(shè)備是必須的。而且這個量盡可能根據(jù)你的市場容量對比能做大就做大。比如我在上海的時候做了一個全球特別大的造浪池，15000平米，為什么做那么大？因為當(dāng)時判斷游客量在瞬間來幾萬人情況下，必須靠它來支撐，否則沒地方玩。
所以娛樂量大的項目與娛樂量小的項目相結(jié)合這個原則大家要把握。
安全成熟項目與創(chuàng)新項目相結(jié)合
創(chuàng)新一定是在安全的前提下，如果不安全，一律排除。我調(diào)研了全國將近有六七十個城市，無論是年輕游客還是家庭游客，無一例外的把安全排在第一，只是權(quán)重有變化，有孩子的家庭對安全看得更重，年輕人對安全相對低一點，但是這個相對低也是排在第一位。所以無論是成熟設(shè)備還是創(chuàng)新設(shè)備安全一定要放在第一位。
我們在運營過程中間都深有體會，水上樂園安全控制比器械娛樂公園、主題樂園的安全控制要更難。牽涉到水流、水量、水素等等一系列的要素，人的操作、游客的體重、游玩的姿勢等等一系列的問題。一不小心就會導(dǎo)致游客的生命安全和終身殘疾。所以我們要從源頭上，從設(shè)備的成熟度、安全度考慮問題，設(shè)備選型一定要關(guān)注這個問題。
設(shè)備價格與使用年限、運營成本、售后服務(wù)相結(jié)合
有些投資商喜歡選一些價格低的水上游樂設(shè)備，其實買設(shè)備的價格嚴格意義上來講不是你使用設(shè)備的特別終價格，使用設(shè)備的價格是跟它的使用壽命、運營維修費用、售后服務(wù)、運營成本聯(lián)系在一起，把這些要素全考慮進去才是設(shè)備特別終的價格。
比如有些進口水上游樂設(shè)備使用壽命是25年，有些國產(chǎn)設(shè)備使用壽命是10年，在同等質(zhì)量的情況下，如果國產(chǎn)設(shè)備定價比進口設(shè)備低50%，因為使用年限不同特別終的價格國產(chǎn)設(shè)備還是高。還有中間的維修成本、運營費用、維修費用。一定要結(jié)合這些要素考慮問題。
有些設(shè)備售后服務(wù)不好，設(shè)備壞了水上樂園設(shè)備廠商給你停兩三個月，一個經(jīng)營季就兩三個月，意味著那一年這臺設(shè)備就失去了使用效率，所以售后服務(wù)也相當(dāng)關(guān)鍵。
我們在考慮設(shè)備選型的時候，把這7個關(guān)鍵要素考慮進去后設(shè)備選型就心里有底了。
這是我們對國內(nèi)的13家知名的水上樂園設(shè)備進行了一個統(tǒng)計。這些大家可以參考，它的設(shè)備選型是你的一個參考的依據(jù)，同時也是你判斷你從競爭的角度來研究的一個依據(jù)。
相關(guān)系統(tǒng)策劃
相關(guān)系統(tǒng)包括什么，包括娛樂、表演、活動、休閑、餐飲、商業(yè)、后勤。我們在研究全國水上樂園市場的時候發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，就是家庭市場在選擇水上樂園考慮的要素中第一是安全，第二個要是什么？是配套。
為什么會選配套，因為對于家庭市場來講不僅僅尋求刺激，是希望一個家庭在一起的歡樂體驗。影響體驗的要素就包括以下內(nèi)容：
娛樂
娛樂體驗它不僅僅是設(shè)備本身，它是融合整個園區(qū)氛圍的。娛樂可能包括后面所有的要素，但是還包括員工服務(wù)方式方法、背景音樂、游玩節(jié)奏的安排、一些社會化手段運用等等，這些特別終形成了一個娛樂氛圍。
表演
我們現(xiàn)在有很多水上樂園會把表演去掉，只是玩設(shè)備。事實上這樣游客體驗特別單一，表演也是相當(dāng)重要的。
活動
主題活動是游客到一個園區(qū)里特別愿意體驗的。其實出來旅游特別關(guān)鍵是能夠體現(xiàn)一種慶典的氛圍，那么慶典的氛圍就一定要活動跟它來匹配。水上樂園體驗如果沒有表演，沒有活動，特別單一，玩一會兒游客就會身體疲勞、審美疲勞，就覺得沒有太多興趣了，所以一定要有活動讓游客嗨起來。
休閑
根據(jù)產(chǎn)品定位，要適當(dāng)?shù)亩嘣黾右恍┬蓍e設(shè)備。現(xiàn)在出游的結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，特別早是公務(wù)旅游為主，后來年輕人出行加公務(wù)旅游，現(xiàn)在是家庭出游。特別早的家庭出游是三口之家，現(xiàn)在是五口之家，休閑的設(shè)備對于家庭游客來講相當(dāng)重要，所以休閑在這一塊要增加。
餐飲
餐飲現(xiàn)在已經(jīng)提到了相當(dāng)重要的一個程度。餐飲已經(jīng)成為游客出行體驗的一個重要內(nèi)容，而不是一個必要的配套，如果能夠引起重視，游客的體驗會好，收入也會好。為什么袁家村能夠這么火，是因為它從吃飯變成一個休閑體驗。游客在這個園區(qū)內(nèi)，想吃當(dāng)?shù)靥厣塍w驗當(dāng)?shù)匚幕栽谶@時候我們對餐飲不能再理解為原來那種基本需要。
商業(yè)
水上樂園的商業(yè)當(dāng)中都有它的特點，我們目前在中國的水上樂園的銷售的還是以必需品為主。
后勤
后勤系統(tǒng)它是跟你游客體驗也相關(guān)，跟你的管理相關(guān)。
舉個例子，比如說垃圾清運、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾堆放點如果不合理，在夏天氣候情況下就容易出現(xiàn)問題氣味，這種味道對園區(qū)對游客的影響非常壞。還有游客和工作人員的休息室，水上安全管理員太疲憊的話，注意力就會出問題。在日曬、水泡的情況下如果注意力不集中，隨時有可能出現(xiàn)安全隱患、安全問題，溺水等等，這是有經(jīng)驗教訓(xùn)的，我所知道的至少有兩例是因為安全管理員過于疲憊，注意力不集中導(dǎo)致溺水沒有及時發(fā)現(xiàn)。除了這些以外，還有后勤補給通道的設(shè)計、運營方式的設(shè)計等都跟后勤系統(tǒng)相關(guān)。
以上幾點就是相關(guān)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)跟產(chǎn)品聯(lián)系在一起，就是游客的體驗系統(tǒng)。游客體驗不好，你運營就不好。所以我們不能只記著設(shè)備和包裝，忘了這些體驗系統(tǒng)。